سياسة الإرجاع والإستبدال
  • الإرجاع والإستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج من قبل العميل.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون فتح العلب أو التغليف وغير مستعمل وإلا لن يتم إرجاعه أو استبداله.
  • المنتجات التي لا ترد ولا تستبدل بمجرد استلامها من العميل هي:

1- الحليب وأغذية الأطفال.

2-  مزيلات العرق ومنتجات العناية الشخصية.

3-  المكياج والعدسات اللاصقة.

4-  أدوات العناية الشخصية والنسائية.

5-  المشدات الطبية وملحقاتها من جوارب الدوالي ومشدات التنحيف وغيرها.

6-  المنتجات المفتوحة أو المستعملة من قبل العميل أو التي تغيرت حالتها الأصلية والتي تشوهت أشكال علبها بسبب سوء الحفظ أو الاستخدام من قبل العميل.

  • يتم إعادة المبلغ عن طريق تحويل بنكي خلال عشرة أيام من تأكيد قبول الارجاع وذلك بعد استلام المنتج من قبل مندوب من طرفنا ووصول المنتج الى صيدلية الروضة وفحصه.
  • في حال ابلغ العميل صيدلية الروضة بوجود مشكلة في المنتج بعد استلامه وتم ارجاعه للصيدلية وتبين بعد الفحص ان المنتج سليم ولا يوجد به اي مشاكل يتم ارجاع المبلغ للعميل مع خصم قيمة الشحن ذهاباً وإياباً، اما في حال ثبت وجود مشكلة فعلاً فيتم إرجاع كامل المبلغ للعميل.